Obtenez de l'aide en continu dans Windows 10

Si vous êtes un utilisateur Windows, vous connaissez peut-être la configuration de la touche F1 sur un PC Windows 10. Si vous appuyez sur la touche F1, il ouvrira Microsoft Edge et recherchera automatiquement «Comment obtenir de l'aide dans Windows 10». Bien que ce soit un excellent moyen d'aider les utilisateurs chaque fois que cela est nécessaire, mais certains utilisateurs trouvent cela ennuyeux car ils ont signalé qu'ils voyaient en permanence obtenir de l'aide, même lorsque la touche F1 n'est pas enfoncée.

Les deux principales raisons qui expliquent la question de l'aide en continu apparaissent dans Windows 10:

  • Une pression accidentelle sur la touche F1 ou la touche F1 peut être bloquée.
  • Virus ou programme malveillant sur votre système.

La navigation sur le Web, le téléchargement d'applications qui ne proviennent pas du Windows Store ou de toute autre source sécurisée peuvent entraîner des infections virales sur votre système Windows 10. Le virus peut être de n'importe quelle forme, intégré aux programmes d'installation d'applications ou même aux fichiers pdf. Le virus peut cibler des services et des applications sur votre machine et peut corrompre les données, ralentir le système ou créer de la gêne. Un de ces problèmes ennuyeux de nos jours crée une fenêtre contextuelle «Obtenir de l'aide» dans Windows 10.

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Même si ce n'est pas un virus qui provoque l'apparition de l'aide sur Windows 10, il peut parfois arriver que la touche F1 de votre clavier soit bloquée. En appuyant sur la touche F1 de votre clavier, la fenêtre Obtenir de l'aide s'affiche dans Windows 10. Si la clé est bloquée et que vous ne pouvez pas la réparer, ce problème créera en permanence des fenêtres contextuelles gênantes dans Windows 10. Comment y remédier ? Voyons en détail.

Réparer Obtenir de l'aide en continu dans Windows 10

Avant de procéder aux étapes avancées, assurez-vous d'abord que la touche F1 n'est pas bloquée sur votre clavier. Si ce n'est pas le cas, vérifiez si le même problème se produit en mode sans échec ou en démarrage propre. Comme parfois, des logiciels tiers peuvent provoquer la fenêtre contextuelle «Obtenir de l'aide» sur Windows 10.

Méthode 1: analyser votre système à la recherche de virus ou de logiciels malveillants

Tout d'abord, il est recommandé d'exécuter une analyse complète du système pour supprimer tout virus ou programme malveillant de votre PC. La plupart du temps, le pop-up Get Help se produit en raison de l'infection d'une application tierce. Si vous ne disposez d'aucun logiciel antivirus tiers, ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser l'outil d'analyse de logiciels malveillants intégré à Windows 10 appelé Windows Defender.

1.Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres, puis cliquez sur Mise à jour et sécurité.

2. Dans la fenêtre de gauche, sélectionnez Sécurité Windows. Ensuite, cliquez sur le bouton Ouvrir Windows Defender ou Sécurité.

3. Cliquez sur la section Virus et menaces.

4. Sélectionnez la section Avancé et mettez en surbrillance l' analyse hors ligne de Windows Defender.

5. Enfin, cliquez sur Analyser maintenant.

6. Une fois l'analyse terminée, si des logiciels malveillants ou des virus sont détectés, Windows Defender les supprimera automatiquement. "

7. Enfin, redémarrez votre PC et voyez si vous pouvez résoudre le problème de Windows 10 Get help pop up.

Méthode 2: vérifier si une application avec une autorisation de démarrage est à l'origine de ce problème

Si l'antivirus avec les dernières définitions de virus n'est toujours pas en mesure de détecter un tel programme, essayez ce qui suit:

1. Appuyez simultanément sur les touches Windows et X, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu.

2. Basculez vers l'onglet Démarrage. Recherchez tous les programmes pour lesquels les autorisations de démarrage sont activées et voyez si vous pouvez localiser une application ou un service non familier . Si vous ne savez pas pourquoi quelque chose existe, cela ne devrait probablement pas.

3. Désactivez l'autorisation pour une telle application / service et redémarrez votre ordinateur . Vérifiez si cela a résolu le problème Obtenir de l'aide en continu.

Lisez aussi: 4 façons de désactiver les programmes de démarrage dans Windows 10

Méthode 3: désactiver la clé F1 via le Registre Windows

Si la clé est bloquée ou si vous ne pouvez pas déterminer quelle application est à l'origine de la fenêtre contextuelle agaçante, vous pouvez désactiver la touche F1. Dans un tel cas, même si Windows détecte que la touche F1 a été enfoncée, aucune action ne sera entreprise.

1. Créez un nouveau fichier F1KeyDisable.reg à l'aide de n'importe quel éditeur de texte comme le Bloc - notes et enregistrez-le. Mettez les lignes suivantes dans le fichier texte avant d'enregistrer.

 Éditeur de registre Windows version 5.00 [HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Classes \ Typelib \ {8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee} \ 1.0 \ 0 \ win32] @ = "" [HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Classes \ Typelib-07 {8cec58 11d9-b15e-000d56bfe6ee} \ 1.0 \ 0 \ win64] @ = "" 

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Remarque: assurez-vous que le fichier est enregistré avec l' extension .reg et dans la liste déroulante Enregistrer sous le type « Tous les fichiers » est sélectionné.

2. Double-cliquez sur le fichier F1KeyDisable.reg que vous venez de créer. Une boîte de dialogue s'ouvrira vous demandant si vous souhaitez modifier le registre . Cliquez sur Oui.

3. Une confirmation de boîte de dialogue apparaît, vérifiant la modification des valeurs du registre. Redémarrez l'ordinateur ou l'ordinateur portable pour enregistrer les modifications.

4. Si vous souhaitez restaurer les fonctionnalités de la touche F1, créez un autre fichier F1KeyEnable.reg contenant les lignes suivantes.

Éditeur de registre Windows version 5.00

 [-HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Classes \ Typelib \ {8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee} \ 1.0 \ 0] 

5. Pour réactiver la clé F1, appliquez la même procédure au fichier F1KeyEnable.reg et redémarrez votre PC.

Méthode 4: renommer le HelpPane.exe

Chaque fois que la touche F1 est enfoncée, le système d'exploitation Windows 10 déclenche un appel au service d'aide qui est lancé en démarrant l'exécution du fichier HelpPane.exe. Vous pouvez soit bloquer l'accès à ce fichier, soit renommer le fichier pour éviter le déclenchement de ce service. Pour renommer le fichier, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers, puis accédez à C: / Windows . Recherchez le HelpPane.exe, puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Propriétés.

2. Accédez à l' onglet Sécurité et cliquez sur le bouton Avancé en bas.

3. Cliquez sur le bouton à côté du champ Propriétaire, intitulé Modifier.

4. Ajoutez votre nom d'utilisateur dans le troisième dossier et cliquez sur OK . Fermez les fenêtres Propriétés et rouvrez-le, en enregistrant tous les paramètres.

5. Accédez à nouveau à l'onglet Sécurité et cliquez sur Modifier.

6. Sélectionnez des utilisateurs dans la liste et les cases à cocher pour toutes les autorisations.

6. Cliquez sur Appliquer et quittez la fenêtre. Vous possédez maintenant le HelpPane.exe et pouvez y apporter des modifications.

7. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Renommer . Définissez le nouveau nom comme HelpPane_Old.exe et fermez l'explorateur de fichiers.

Désormais, aucune fenêtre contextuelle n'apparaît lorsque vous appuyez accidentellement sur la touche F1 ou tout virus essayant de déclencher de manière agaçante la fenêtre Get Help sur Windows 10. Mais si vous rencontrez des problèmes pour vous approprier HelpPane.exe, vous pouvez utiliser l'aide de le guide Prenez le contrôle total ou la propriété sur Windows 10.

Méthode 5: refuser l'accès à HelpPane.exe

Si vous trouvez difficile de renommer HelpPane.exe, vous pouvez simplement lui refuser l'accès à d'autres applications ou utilisateurs. Cela l'empêchera d'être déclenché dans toutes les circonstances et supprimera l' aide Get en continu dans le problème Windows 10.

1. Ouvrez l'invite de commande élevée. Pour ce faire, recherchez CMD dans le menu Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats de la recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

2. Tapez et exécutez les commandes suivantes une ligne à la fois.

 @echo off c takeown / f% WinDir% \ HelpPane.exe icacls% WinDir% \ HelpPane.exe / deny Tout le monde: (X) 

3. Cela refusera l'accès à tous les utilisateurs pour HelpPane.exe et il ne sera pas déclenché à nouveau.

Lire aussi: Désactiver la fenêtre contextuelle d'accrochage lors du déplacement de Windows

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Nous espérons que, en utilisant les méthodes simples ci-dessus, vous avez pu corriger la fâcheuse Get Help Pop Up dans Windows 10 . Certains de ces correctifs sont temporaires, tandis que les autres sont permanents et nécessitent des modifications pour les rétablir. Dans tous les cas, si vous avez fini par désactiver la clé F1 ou renommer HelpPane.exe, vous ne pourrez pas accéder à l'outil d'aide dans Windows 10. Cela dit, l'outil d'aide est une page Web qui s'ouvre dans Microsoft Edge qui ne peut pas être utilisé de toute façon, c'est la raison pour laquelle nous avons recommandé de le désactiver complètement.

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