Stratégie internet et réseaux sociaux: Le fossé des valeurs

Fév 17th, 2010 | By | Category: réseaux sociaux, Stratégie internet

Je reviens tout juste du 3e Mardi à Montréal ou Tara Hunt nous présentait ‘Yes I do mind the gap’. (Oui, le fossé me dérange.)  Je suis tombé en amour avec Tara. Elle est crédible, transparente et terriblement sympathique. Un modèle sur le web.

Son analyse du modèle social m’a fait réfléchir. Elle présente l’idée qu’il y a un fossé entre les valeurs fondamentales des internautes sociaux et des compagnies qui essayent de les courtiser. Elle m’a fait rire en comparant les entreprises à des touristes en visite sur les réseaux sociaux. Je trouve la comparaison tellement juste.

C’est la rencontre des valeurs ici qui crée le fossé.

D’un coté les valeurs corporatives:

  • Profit
  • Rentabilité
  • Efficacité
  • Compétivité
  • Contrôle
  • Gestion du risque
  • etc.

De l’autre, des valeurs humaines:

  • Compassion
  • Générosité
  • Liberté
  • Courage
  • Fidélité
  • etc.

C’est tout un fossé qui sépare les touristes des locaux..

Je n’ai pu m’empêcher de faire le rapprochement avec la saga entourant TOYOTA. Je pense que c’est un exemple flagrant du fossé qui sépare la compagnie de ses clients. Je ne peux m’empêcher de penser qu’ils ont manqué une opportunité extraordinaire de transformer leur mésaventure en capital de sympathie. Que serait-il arrivé si TOYOTA avait rempli le fossé dès le départ et avait fait preuve de transparence? Et s’ils étaient descendus de leur piédestal pour nous rejoindre et nous parler?

Qu’est-ce qui les a empêchés d’essayer quelque chose de nouveau? Les valeurs: Contrôle, gestion du risque, rentabilité. Que serait-il arrivé s’ils avaient fait preuve de: Compassion, courage, fidélité? Je ne peux m’imaginer le capital de sympathie qu’ils auraient construit autour de leur marque.

Les valeurs, c’est probablement la prochaine règle avec laquelle on mesurera les entreprises. Celles qui sauront remplir ce fossé et devenir un des nôtres auront le dessus du pavé.

Tara travaille a la rédaction de son prochain livre:’ Happiness as Your Business Model’ (Le bonnheur comme modèle d’affaires) . J’ai bien hâte de lire ça…

Je vous invite à explorer le blogue de Tara www.hosepigcow.com, une perle de sagesse dans l’univers web.

Lien vers l’article sur le blogue de Tara: Yes I do mind the gap

Merci à Michelle Sullivan du 3e Mardi pour cet évènement délicieux….

 

Dans un même ordre d’idée sur mon blogue:
Stratégie internet, les réseaux sociaux un pensez y bien.
Stratégie internet pour les affaires : L’humain derrière le clavier.
Les affaires : Les gens d’affaires sont confus

 

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